过了腊(là)八就是年(nián)。每年一到农历腊(là)月,家政保(bǎo)洁服(fú)务都(dōu)会出现订(dìng)单“高峰期”。近日,记者(zhě)走访市区几家家政公司了解到,今年,随着疫情放(fàng)开,不少外(wài)来务工的家政阿姨提早回老家,年底家政(zhèng)保洁市场“人少活多”,缺人(rén)严重(chóng),可谓是高峰期遇(yù)上(shàng)“用工荒”。为更 好应对新老客户(hù)节前家庭保(bǎo)洁难题,不少家政(zhèng)公司提醒客户(hù),尽量提早预(yù)约,以便及时合理匹配保洁派单需求。
年底家政市场“人少活多”,“掸新”保洁尽量提前预约
“今天,我还(hái)要(yào)去(qù)娄桥的两个客户家做(zuò)大扫除,起码要(yào)做(zuò)到晚上八(bā)点多才有空。”88年的严阿姨是(shì)江西人(rén),是温州近距离家(jiā)政公司的一名保洁阿姨。她告诉记者,年(nián)底到了,近她(tā)每天都很忙,一个人(rén)要(yào)去两三个(gè)客户家里打扫(sǎo)。“这两天先把几个老(lǎo)客户家保洁做好,过两天就(jiù)打算回家过年(nián),不接单了。”
“今年的保洁高峰期来得会比(bǐ)往年(nián)晚一些。”温州(zhōu)近距离家政服(fú)务(wù)有限公司负(fù)责人潘先生表(biǎo)示道,主要(yào)原因在于疫情的放(fàng)开外来务工人员(yuán)提早返乡或者(zhě)是患了新(xīn)冠未康复(fù)等(děng),导致能出来(lái)干(gàn)活的家(jiā)政(zhèng)保洁人(rén)员太少,直接影(yǐng)响到了订(dìng)单的(de)数量。元旦(dàn)过(guò)后,客户(hù)订(dìng)单才开(kāi)始(shǐ)缓慢增(zēng)加,现在(zài),每天(tiān)临时订单大概有30来单,而往年这个时间段可以做50多单,相较单量还是有明显的下滑现(xiàn)象。“保洁阿(ā)姨减(jiǎn)少了,公(gōng)司目(mù)前主要是为部分老客(kè)户做上户保洁。”近,近距离家政(zhèng)公司的客服已在提醒新老客(kè)户,如果(guǒ)要年底大扫除,起(qǐ)码要提早一二天(tiān)预约。客户可以(yǐ)通过微信或电话(huà)预约,以便更 好地安排(pái)家政保(bǎo)洁人员。据悉,为持续维护(hù)客户良好体(tǐ)验,目前该公司的保(bǎo)洁价格跟去年保持一致,收(shōu)费(fèi)为45-50元每(měi)小时。
保洁阿姨提早放假回(huí)家,部分留(liú)守维护老(lǎo)客户
邦(bāng)洁家政(zhèng)的(de)负责(zé)人黄女(nǚ)士说道,往年这个时候都是公司保洁接单的“旺季”。近,因为客户(hù)和(hé)保洁员工陆续“阳了”,一些(xiē)固定订单被取消。“出于保护员工身体健康(kāng)为首要任务考虑,前些日(rì)子,公司就(jiù)决定提早放(fàng)假,让保洁阿姨提早(zǎo)回(huí)家过个好年(nián),只留下少部分的保洁阿姨留(liú)温坚守岗(gǎng)位(wèi),维护老客户订单。”
“疫情(qíng)当(dāng)下,保洁阿姨供(gòng)不应求,但客户(hù)也都能(néng)理解。”黄女士表示,目前,公司是尽量减少一些大规模的保(bǎo)洁服务,合理安排员工在一个(gè)区域接单服务,满足客户(hù)的清洁需求(qiú)。公司一些“手(shǒu)快(kuài)”的阿姨,通(tōng)过合理安(ān)排时(shí)间(jiān),早上6点出门晚上10下班(bān),多的话,能上户(hù)4家(jiā)。“公司也会将年底(dǐ)增收的费(fèi)用,作为(wéi)奖(jiǎng)金发放给员(yuán)工。”黄女士同(tóng)时提醒道,年底就(jiù)十几天了,有大扫除需求的客(kè)户,尽量(liàng)提早预(yù)约。早预约早安(ān)排,合(hé)理派单(dān),确保客户的服务需求。
过新年住新(xīn)房,年底开荒保洁忙
过新年住新房,每年腊(là)月也是家政开荒保洁和全屋(wū)大(dà)扫除的(de)高(gāo)峰(fēng)期。“近公司接到客户开荒(huāng)保洁和全屋大扫除业务不少,不(bú)过,能匹配(pèi)上户的家政保洁员(yuán)太少(shǎo)了。”龙湾洁(jié)尚(shàng)佳家政服务有限公(gōng)司的负(fù)责人郭女士(shì)表示,部分(fèn)阿(ā)姨(yí)虽然已经“阳康”了,不(bú)过,还是需要(yào)一(yī)段(duàn)时间(jiān)休养,开荒保洁一(yī)些重(chóng)的体力活还是不能多干。洁(jié)尚佳家政是郭女士(shì)和丈(zhàng)夫周先(xiān)生一起创办(bàn)的(de),从事保洁工作已(yǐ)有(yǒu)7年的时(shí)间,积累了不少(shǎo)长(zhǎng)期合作的客户。近,公司保洁服务供不应求,不过因(yīn)为家政阿姨(yí)的减少,与往年同(tóng)期相比,今年农历(lì)年前,公司的营收预计会下降三分之二。为了(le)维护长期合作的(de)客(kè)户,近,郭(guō)女(nǚ)士和丈夫都亲自上户为客户做保洁工作。“今年客户家庭保洁消 毒、公共场所(suǒ)消 毒等工作是重点需求(qiú),一定要做(zuò)到位。”郭(guō)女士表示,窗帘清洗消 毒、床(chuáng)垫(diàn)清洗消 毒、地毯清洗、沙发清洗、家电清洗消 毒、水箱清(qīng)洗消(xiāo) 毒、大型油烟机清洗等服务项目,他们(men)公司都有(yǒu)提供的(de)。现在,他们基本上是早上八点就上户,一直不停歇地忙到晚(wǎn)上八(bā)九点。一(yī)单业务(wù)一(yī)般需要安排(pái)三(sān)到五个人一起分工(gōng)合作,以便按进度当天完成(chéng)。
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