保洁用湿拖把理地面胶水（shuǐ）

导致住户滑倒摔伤

这种情况

物业需要负责（zé）吗？

基本案情

张某是如东某小区的住户（hù），2021年10月的上午，张（zhāng）某乘电（diàn）梯下楼买菜，不料刚迈（mài）出电梯门走了没几步，便（biàn）滑倒受伤。张某当即打（dǎ）电话（huà）报警（jǐng），并由 120 急 救车送往医院救治，共计（jì）支（zhī）出（chū）医 疗（liáo）费六千（qiān）余元。

后经调查发现（xiàn）， 让张某滑倒的 “元凶” 竟（jìng）是地面上的（de）装潢（huáng）胶水，物业公司保（bǎo）洁人员在地（dì）面装潢胶水未清理干（gàn）净的情况（kuàng）下，用湿拖把拖地，导致（zhì）地面滑度增 大，这（zhè）才（cái）使张某受了伤。

张某（mǒu）结束后（hòu），向物业公司索（suǒ）要赔偿，物（wù）业（yè）公司却扯起了皮，于是她将物（wù）业公司告上了法庭。

法院判决

法庭上，物业公司提出张某并非小区（qū）业（yè）主，只是租（zū）住在（zài）小区（qū）内，物（wù）业公（gōng）司没有（yǒu）为张（zhāng）某提供物业管（guǎn）理（lǐ）服务的义（yì）务。同（tóng）时，物业公（gōng）司还提出张某摔倒（dǎo）受（shòu）伤与小（xiǎo）区内（nèi）日常地面保洁没（méi）有因果关系，因此不同意赔偿张某任何损失。

法院（yuàn）审理后认为（wéi）， 物（wù）业保洁人员用湿（shī）拖把清理地面胶水，方法不当，增加了地面滑度，且未设置警示标志，存在（zài）明显过错。张（zhāng）某明知保洁员在拖地做保（bǎo）洁，地面可（kě）能湿滑，在此（cǐ）情况下未能（néng）小心行走，存在一定（dìng）的疏忽大意。

综（zōng）合上述原因，法院终判决物业公司赔偿张（zhāng）某损失的 70%，剩余 30% 的（de）损失（shī）由张某自担。

法官说（shuō）法（fǎ）

物业服（fú）务（wù）企业对小（xiǎo）区（qū）共有部分负有（yǒu）保养、维护义务（wù），对于可能对业（yè）主财产、人身造成损害的小区共（gòng）用部分的（de）安 全隐患，应当及时消（xiāo）除，否则致（zhì）业主财产或人身损害后，物业公司（sī）应承担违约责任（rèn），对业主（zhǔ）的损（sǔn）失进行赔偿。即便该安（ān） 全隐患是第三（sān）人造成，也不（bú）能免除物（wù）业公司的违（wéi）约责任。类似本案中在小区（qū）内摔倒的情（qíng）形并不少（shǎo）见，但并不是业主在小区（qū）内摔倒了，物（wù）业公司（sī）都需要承（chéng）担赔（péi）偿责任（rèn）。如果物业公（gōng）司尽到了安 全保障义务，且对事故（gù）的发生没（méi）有过错（cuò），就不（bú）能要求其担责（zé）。

现（xiàn）实生活中，小区内往往会有（yǒu）一些业主（zhǔ）将房屋（wū）出（chū）租给他（tā）人（rén）使用，在签（qiān）订租赁合同（tóng）时，对于谁来缴纳物业费（fèi）一般也（yě）都会进行明确约定。承租人作（zuò）为实际上（shàng）物业服（fú）务的接（jiē）受（shòu）者，与（yǔ）物业公司（sī）之间形成（chéng）了事实上的（de）物业服务关系，所（suǒ）以即便承租人不（bú）是小（xiǎo）区业主，也（yě）理（lǐ）应享受物业（yè）公司提供的（de）管理服务，物业公司对小区内的租（zū）户同样负有安 全保障义（yì）务。

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